Normas y reglamentos de los centros de datos

Actualizado el 17 de agosto de 2023

Estas Normas y Reglamentos están diseñados para garantizar la seguridad de las personas que visitan y trabajan en los centros de datos de EdgeCore, para proteger la confidencialidad de los contratistas de EdgeCore y para garantizar el funcionamiento fiable y seguro de las instalaciones de EdgeCore. Estas Normas y Reglamentos se le proporcionan a usted, ya sea vendedor, cliente, cliente o visitante de las instalaciones de EdgeCore, y serán vinculantes y deberán ser observadas por usted, sus empleados, sus contratistas, sus vendedores, sus agentes y representantes, y cualquier otra persona que entre en cualquier instalación de EdgeCore por invitación o dirección suya (colectivamente denominados aquí «usted»). Cualquier persona que infrinja estas Normas y Reglamentos mientras se encuentre en la Propiedad será expulsada inmediatamente y se le retirarán sus derechos de acceso. EdgeCore se reserva el derecho, en cualquier momento y a su única y absoluta discreción, de modificar estas Normas y Reglamentos, y puede proporcionarle dichas Normas y Reglamentos actualizados por correo, por medios electrónicos, publicando la totalidad o partes de las mismas en sus instalaciones, y/o publicándolas en su sitio web. Las Normas y Reglamentos vigentes en ese momento pueden consultarse en https://www.edgecore.com/data-center-rules-regs. Al entrar o hacer uso de cualquier instalación de EdgeCore, usted acepta regirse por las Normas y Reglamentos vigentes en ese momento. La no aplicación de las Normas y Reglamentos no constituirá una renuncia por parte de EdgeCore, y EdgeCore no será responsable de dicha no aplicación.

I. Definiciones

Edificio significa, si usted es un cliente o titular de una licencia de cualquier Local, el edificio en el que se encuentra dicho Local, y si usted es un vendedor o contratista de EdgeCore o un cliente o titular de una licencia de un Local, el edificio en el que usted ha sido contratado para entregar bienes o prestar servicios.
Salas de Datos significa la(s) sala(s) del centro de datos alquilada(s) por usted, si las hubiera, dentro del Edificio de conformidad con un acuerdo por escrito con EdgeCore.
EdgeCore hace referencia a la empresa subsidiaria o afiliada de EdgeCore Internet Real Estate 1, LLC que posee y gestiona el Edificio.
Materiales Peligrosos, a menos que se defina lo contrario en un acuerdo escrito con EdgeCore, significa cualquier artículo inflamable, explosivo, material radioactivo, sustancia peligrosa o tóxica, material, residuo o materiales relacionados, incluyendo cualquier sustancia definida como o incluida en la definición de «sustancia peligrosa», «residuo peligroso», «material peligroso» o «sustancia tóxica» regulada ahora o posteriormente bajo cualquier ley aplicable.
Espacio de Oficinas significa cualquier oficina que haya sido alquilada o licenciada por usted en el Edificio en virtud de un acuerdo por escrito con EdgeCore.
Premisas significa el espacio combinado de TI ubicado en las Salas de Datos u otras salas de equipos, Espacio de Oficinas, Espacio de Almacenamiento, vías de conductos y cualquier otro espacio alquilado o licenciado por usted, según corresponda, en el Edificio, como se describe en un acuerdo escrito con EdgeCore.
Propiedad significa el Edificio y la propiedad circundante y las áreas comunes propiedad de EdgeCore, operadas o arrendadas por EdgeCore.
Espacio de Almacenamiento significa cualquier espacio de almacenamiento que haya sido alquilado o licenciado por usted en el Edificio en virtud de un acuerdo por escrito con EdgeCore.

II. Normas generales

Usted es responsable de garantizar que sus empleados, agentes, representantes, proveedores y contratistas, así como los de sus filiales, cumplan estas Normas y Reglamentos.
Ninguna persona menor de 16 años podrá acceder al Edificio sin autorización previa por escrito de EdgeCore.
Sólo se permite beber, comer o fumar en las zonas designadas y nunca en las infraestructuras críticas ni en sus inmediaciones.
Las armas prohibidas, el gas lacrimógeno, el alcohol o las drogas ilegales no están permitidos en ningún caso en el Edificio ni en los locales circundantes.
Las puertas no pueden dejarse parcialmente abiertas o bloqueadas bajo ninguna circunstancia.
No fotografiar ni filmar ninguna zona del centro de datos, las entradas al Edificio o las instalaciones circundantes sin el consentimiento de EdgeCore.
Los puntos de acceso inalámbricos propiedad del cliente o gestionados por éste no están permitidos en el Edificio sin el consentimiento de EdgeCore.
Los Data Halls deben mantenerse siempre limpios de residuos y equipos de repuesto. Los materiales combustibles y los embalajes de ferretería, como el papel o el cartón, sólo pueden almacenarse en los almacenes designados, en el espacio de oficinas o en el espacio de almacenamiento. Todos estos materiales deben retirarse antes de entrar en cualquier sala de datos.
Las Salas de Datos no pueden utilizarse como almacén de cajas o equipos a menos que EdgeCore lo apruebe previamente.
Todos los trabajos que puedan causar polvo, humo, calor excesivo u olores en las Salas de Datos deben ser aprobados previamente por EdgeCore.
No se permiten materiales inflamables ni productos químicos en las salas de datos.
Deberá mantener las partes de los Locales ocupadas por usted o en las que esté realizando trabajos en cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables (incluida la OSHA).
No está permitido retirar las baldosas del suelo o del techo, acceder por debajo de las baldosas del suelo o por encima de las baldosas del techo, ni modificar los ajustes de las rejillas en las galerías CRAH.
A menos que EdgeCore acuerde lo contrario, debe instalar todos los equipos informáticos y de telecomunicaciones de acuerdo con la disposición de pasillos calientes y fríos según las indicaciones de EdgeCore y las mejores prácticas recomendadas por la industria, con todas las entradas de aire de los equipos dirigidas al pasillo frío y todos los escapes de los equipos dirigidos al pasillo caliente. EdgeCore se reserva el derecho a desconectar inmediatamente la alimentación de cualquier equipo instalado en contra de la disposición prescrita de pasillos calientes y fríos.
Todos los armarios/racks de los pasillos fríos deberán estar enrasados entre sí para formar una línea recta, y se requieren paneles ciegos en los huecos de los armarios que den a los pasillos fríos.
No se permite el uso de equipos o estructuras que impidan el flujo de aire en las salas de datos.
Todos los materiales electrónicos y materiales peligrosos se eliminarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Se ha establecido un Programa de Gestión de Residuos que describe las oportunidades de reciclaje y que debe seguirse.

III. Procedimientos de acceso

Cada persona con acceso al Edificio debe pasar por los sistemas de control de acceso y utilizar su propia tarjeta de acceso para entrar en el Edificio, incluso cuando entre con un grupo. No está permitido ir a rebufo o a cuestas.
Cada persona que se encuentre en la Propiedad deberá poseer una tarjeta de acceso válida, que deberá llevar visible en todo momento. Ninguna persona puede poseer más de una insignia EdgeCore activa a la vez.
Las tarjetas de acceso no pueden transferirse ni prestarse a otras personas, incluidos otros empleados, subcontratistas o clientes.
Su(s) administrador(es) de cuenta designado(s) debe(n) identificar a las personas (incluidos sus empleados y proveedores) que están autorizadas a acceder a los Locales. Usted es responsable de mantener informada a EdgeCore de cualquier cambio en su lista de personas autorizadas.
Las personas con acceso a la Propiedad y al Edificio deben respetar todas las limitaciones publicadas y comunicadas sobre el acceso a zonas privadas o seguras.
EdgeCore se reserva el derecho a exigir que personal de seguridad o de ingeniería acompañe a cualquier persona mientras se encuentre en la Propiedad.
Las tarjetas de acceso emitidas a los proveedores de EdgeCore deben ser aprobadas por el personal apropiado de EdgeCore.
Para obtener acceso temporal o permanente, las personas con la debida autorización para entrar en el Edificio deben presentar a la seguridad de EdgeCore un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno.
Todas las personas deben notificar inmediatamente a EdgeCore si pierden o les roban una tarjeta de acceso.
Antes de recibir una credencial de acceso, todas las personas deben ser admitidas por EdgeCore.

IV. Seguridad de los centros de datos

Las cámaras de seguridad de circuito cerrado de televisión vigilan el recinto, las entradas y lugares estratégicos de todo el edificio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si usted es un cliente en el Edificio y EdgeCore le permite realizar videovigilancia en las Instalaciones, su videovigilancia debe capturar exclusivamente sus Instalaciones, y la colocación de la cámara está sujeta a la revisión y aprobación de EdgeCore.
Si usted es cliente del Edificio, es responsable de garantizar que sus locales estén asegurados individualmente y cerrados con llave después de cada uso.
Las llaves y tarjetas de acceso perdidas o robadas están sujetas a tasas de sustitución según las tarifas vigentes en ese momento.

V. Entrega y almacenamiento de equipos

Debe avisar a EdgeCore con 48 horas de antelación de todas las entregas de equipos o fletes.
Todos los gastos de envío deben ser pagados previamente por usted. No se aceptarán envíos contra reembolso ni similares.
Si algún bien es entregado por un tercero en su nombre, EdgeCore recibirá el equipo si usted ha programado la entrega por adelantado con EdgeCore.
Para sus entregas, deberá organizar y pagar la entrega de guante blanco desde el camión de reparto hasta el lugar de los Locales donde se instalará o ubicará dicha entrega. En caso de que EdgeCore tenga que trasladar alguna entrega, pueden aplicarse tarifas de Smart Hands.
La siguiente información debe incluirse con todos los equipos entregados al Edificio. El incumplimiento de estas instrucciones puede provocar retrasos en la localización de los paquetes almacenados.
1. Número de referencia EdgeCore
2. Número(s) de seguimiento del paquete
3. Identificación del local al que se entregará el paquete
4. Su nombre
5. Número de piezas enviadas
Tras la recepción de cualquier equipo entregado por un tercero en su nombre, EdgeCore:
1. Realice una inspección visual de las cajas
2. Notificarle la recepción
3. Almacene el equipo en una zona de almacenamiento común a menos que se solicite específicamente otro espacio.
Debe retirar las cajas y palés de envío de sus instalaciones, y todas las cajas o materiales de envío deben desarmarse y depositarse en lugares identificados para el reciclaje o la basura.
Para garantizar que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible para todos los clientes y otros usuarios del Edificio, deberá reclamar cualquier entrega en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la notificación de recepción por parte de EdgeCore. Si los paquetes se almacenan con EdgeCore durante más de treinta (30) días, EdgeCore retirará los materiales de embalaje y entregará el equipo en su ubicación en el Local a las tarifas aplicables de los servicios Smart Hands si usted es un inquilino o devolverá el envío a su lugar de origen a su cargo.
EdgeCore no se hace responsable de la pérdida o daño de su propiedad durante el almacenamiento o tránsito, incluido el equipo almacenado en el Edificio, entregado en sus Instalaciones, si procede, o devuelto a usted o al lugar de origen.
EdgeCore no puede garantizar la disponibilidad de espacio de almacenamiento y proporcionará este servicio sobre la base de «esfuerzos razonables».
Los servicios de aceptación de paquetes de EdgeCore no incluyen la verificación del contenido de una caja o cajas ni de las condiciones de dicho contenido.

VI. Potencia

Si usted es cliente o titular de una licencia de cualquier espacio del Edificio, a menos que EdgeCore lo haya acordado previamente o en los casos en los que se le proporcionen PDU o RPP dedicados o usted proporcione sus propios PDU o RPP, todos los cables de alimentación individuales deberán ser instalados por EdgeCore.
Todos los equipos instalados en el Edificio deben cumplir las normas del listado de Underwriters Laboratories (UL) o de un consejo rector de reconocimiento similar.
Todos los trabajos eléctricos dentro del Edificio deberán ser realizados por electricistas autorizados y de conformidad con todos los códigos NEC y locales aplicables.
No se permite encadenar margaritas, soldar ni encender llamas en la propiedad.
Si usted es un cliente o titular de una licencia, o un vendedor o proveedor de un cliente o titular de una licencia, y se le asigna algún disyuntor, dicho disyuntor no debe conducir más del80% de la corriente nominal del disyuntor. Si la utilización del disyuntor supera el umbral del 80% durante cualquier periodo de tiempo, EdgeCore puede desconectar o apagar el equipo conectado al disyuntor a su entera discreción. Si un disyuntor sobrecargado se dispara, EdgeCore no restablecerá el suministro eléctrico a sus instalaciones hasta que EdgeCore pueda confirmar que la utilización estará por debajo del umbral del 80%.
Nunca podrá consumir más de la carga crítica de potencia que le haya sido asignada por contrato (tal y como se define en su contrato de arrendamiento o licencia). En caso de que la utilización supere la carga de energía asignada contractualmente, EdgeCore puede desconectar los circuitos de energía hasta que el consumo de energía esté dentro de la carga de energía.
En ningún momento sus equipos, conexiones o cableado podrán entrar en un espacio no alquilado o autorizado por usted.
Todos los problemas de seguridad deben comunicarse inmediatamente al personal de EdgeCore.

VII. Telecomunicaciones

Toda conectividad de cliente a cliente debe ser aprobada previamente por EdgeCore y puede estar sujeta a tasas y cargos.
El cableado de comunicaciones se agrupará utilizando bridas de sujeción por seguridad y se marcará claramente con los nombres de los puertos finales a&z.
Todas las conexiones cruzadas deben estar soportadas por un bastidor de escalera o una bandeja de fibra desde los conductos principales, según lo acordado entre EdgeCore y usted.

VIII. Requisitos de seguro

A menos que se establezca expresamente lo contrario en un acuerdo con EdgeCore, todos los clientes, vendedores o contratistas que entren en la Propiedad deben procurar y mantener un seguro para sí mismos de acuerdo con los requisitos establecidos en el contrato aplicable suscrito por dicho cliente, vendedor o contratista y EdgeCore.
EdgeCore podrá exigir una prueba de seguro, incluida la prueba de los requisitos de asegurado adicional en sus acuerdos escritos con usted, antes de permitirle el acceso a la Propiedad.